İade ve Değişim Politikası

1. İade ve Değişim Hakkı

Alet Online’dan satın aldığınız ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalaj, aksesuarlar, varsa promosyon ürünleri ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen veya kişisel kullanım içeren ürünlerde (örn: kulaklık, iç giyim, maske), ambalaj açılmamış olmalıdır.
• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@aletonline.com veya [telefon] numarası ile bildiriniz.
2. İade onaylandıktan sonra ürün, size bildirilen kargo firmasıyla gönderilmelidir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır.
4. Onaylanan iadelerde ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemiyle 14 iş günü içinde yapılır.

4. Kargo Ücreti Bilgisi

– Ayıplı olmayan ürün iadelerinde kargo ücreti Alıcıya aittir.
– Ayıplı ürün veya yanlış gönderim durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

5. Değişim Koşulları

– Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
– Stokta mevcutsa yeni ürün gönderimi yapılır.
– Ürün fiyatında fark varsa, ek ödeme veya iade yapılır.

6. İade Kabul Edilemeyen Durumlar

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• 14 günü geçmiş iade talepleri
• Faturasız gönderilen ürünler (e-arşiv fatura kabul edilir)

7. İade Adresi

Alet Online
[Firmanızın açık adresi]
[İl / İlçe / Posta Kodu]

8. İletişim

Telefon: [telefon]
E-posta: info@aletonline.com
Web: www.aletonline.com